Espanhol
Brindar soporte no es solo un costo o algo deseable para mas adelante. Es un diferencial clave, una fuente de información fundamental y una herramienta para incrementar las ganancias.
Voy a comentar sobre prácticas y herramientas en general, para finalmente contar como funciona el equipo de soporte de WPML. Como nos organizamos, trabajamos y qué hacemos para mejorar día a día para tener clientes leales y contentos.
Inglês
Support is not a cost nor a nice to have feature. Is a key differentiator, a source of information and a way to increase your revenue.
I will be covering the importance of good customer service and the powerful impact your support team has on your business. I will discuss practices to use and practices to avoid.
I will share info on how our WPML team organises, works and improves over time, and so earns the love and loyalty of our customers.